Achtergebleven nieuwe producten
Terwijl het belang van het ontwikkelen van werkelijk nieuwe producten voor de fabrikanten steeds groter wordt, is er vreemd genoeg nog steeds weinig bekend over 't daadwerkelijk gebruik van die aangekochte nieuwe producten. De aankoopbereidheid wordt vrijwel altijd onderzocht en als die goed is als extra motief voor opname gebruikt. Ook de verkoopcijfers worden nauwgezet gevolgd, meestal in verband gebracht met de ondersteuning of tijdelijke actie. Er wordt echter nauwelijks onderzoek uitgevoerd naar de reden van het floppen van een nieuw product omdat de signalen uit de markt vaak al veelzeggend genoeg zijn.
Vanuit onverwachte hoek, het Amerikaanse Journal of Family and Consumer Sciences (een incrowd blad voor de productontwikkelaar), werd aandacht besteed aan wat er nu precies met een product (droge kruidenierswaren) gebeurt nadat het is gekocht. Iedereen heeft wel iets in zijn kast staan dat al lang weggegooid had moeten worden maar er om onduidelijke reden nog steeds staat: 'n blikje sardientjes, oude versuikerde snoepjes, dat blikje paté van de vakantie, onderdelen van dat goedbedoelde kerstpakket of 'n potje met onduidelijke kruiden zonder etiket. Veel mensen hebben zelfs heel wat ongebruikte producten staan waarvan er jaarlijks vele in de vuilnisbak belanden.
Volgens het door de onderzoeker Brian Wansink uitgevoerde onderzoek belandt niet minder dan 12% van alle gekochte dkw's ergens achterop de plank, om daar nooit meer vandaan te komen. Toch komt dat niet alleen doordat de kopers aan de reclameverlokkingen zijn bezweken. Slechts 16% van de ongebruikte producten bleek een door reclame ingegeven impulsaankoop te zijn. Zeventig procent van de vergeten producten was ooit bewust gekocht met een specifieke reden om ze te gaan gebruiken. Wat was nu de belangrijkste reden waarvoor die producten ongebruikt bleven liggen? In veel gevallen omdat de geplande gebeurtenis zich niet had voorgedaan. 20% van de aangekochte producten werd niet gebruikt omdat de koper het product bij nader inzien toch niet zo praktisch vond.
